未來(lái)的消費(fèi)需求將是無(wú)限多元、極致個(gè)性、迅速迭代，會(huì)衍生出海量小眾的利基市場(chǎng)，需求的“長(zhǎng)尾”無(wú)限拉長(zhǎng)，形成“新長(zhǎng)尾形態(tài)”。此時(shí)，目標(biāo)客戶不只是一個(gè)個(gè)消費(fèi)群體，而是要精準(zhǔn)每一個(gè)消費(fèi)者，商品都是要獨(dú)一無(wú)二，甚至要實(shí)現(xiàn)“一人一品、一品一策”，進(jìn)入個(gè)性充分釋放、人人崛起的新消費(fèi)時(shí)代。新零售的三要素“人-貨-場(chǎng)”都將被重構(gòu)甚至顛覆。
1.消費(fèi)者克隆：未來(lái)的零售不再只是滿足消費(fèi)，而是從0到1創(chuàng)造消費(fèi)和從1到N復(fù)制消費(fèi)的過(guò)程。對(duì)商家而言，用戶是一個(gè)個(gè)數(shù)字化的集合體，數(shù)據(jù)是最重要的生產(chǎn)和設(shè)計(jì)的“基因”，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全息畫像，甚至挖掘出更多內(nèi)心隱藏的信息。數(shù)據(jù)基因不斷克隆出消費(fèi)者，市場(chǎng)將是基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一市場(chǎng)，基于數(shù)據(jù)基因的編程和云計(jì)算能力。對(duì)消費(fèi)者而言，誰(shuí)最懂我，誰(shuí)最能給我驚喜，我就認(rèn)同誰(shuí)，我是誰(shuí)的粉絲。
2.產(chǎn)品IP化：打造以“用戶”為中心的商業(yè)邏輯，形成“IP+用戶+商品”的社會(huì)化鏈接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品IP化。消費(fèi)的鏈條將由“人找商品”變?yōu)椤吧唐氛胰恕?聚集在這個(gè)IP背后的用戶是一群具有共同認(rèn)知的價(jià)值群落，而用戶在沒有接觸這個(gè)IP之前不存在購(gòu)買需求，這種“激發(fā)”會(huì)促使用戶在“轉(zhuǎn)化率、購(gòu)買頻次、客單價(jià)”的提升。
